Onlangs heeft Zetes, in samenwerking met Zebra Technologies, een onderzoek gedaan dat inzicht geeft in de huidige kloof tussen wat klanten verwachten en wat retailers kunnen waarmaken om hun tegemoet te komen. Het onderzoek heeft een unieke aanpak en vergelijkt de mening van meer dan 200 senior retailprofessionals en 2200 klanten in Europa.