En association avec Zebra Technologies, Zetes a récemment réalisé une étude qui offre un éclairage sur le fossé actuel entre les attentes des clients et les capacités des retailers à y répondre. Celle-ci adopte une démarche pour le moins originale, puisqu’elle compare les observations de plus de 200 spécialistes du retail et de quelque 2 200 consommateurs à travers l’Europe.